티맵 고객센터 전화번호 긴급출동 상담원 연결 상세 정보 확인하기

TMAP(티맵)은 SK텔레콤의 자회사인 TMAP Mobility에서 제공하는 대한민국 대표 내비게이션 서비스입니다. 수많은 운전자들이 실시간 교통 정보와 길 안내를 위해 이용하고 있으며, 이용 중 발생하는 다양한 문의 사항이나 문제 해결을 위해 고객센터 연결이 필요할 때가 많습니다. 이 포스팅에서는 TMAP 고객센터의 정확한 전화번호와 상담원 연결 방법, 긴급 상황 시 필요한 긴급출동 서비스 정보까지 상세하게 안내해 드립니다.

TMAP 고객센터 전화번호 및 운영 시간 상세 더보기

TMAP 이용 관련 일반적인 문의 사항이나 기술적인 문제 해결을 위해서는 공식 고객센터 전화번호로 연락해야 합니다. 전화번호와 운영 시간을 정확히 확인하여 불필요한 대기 시간을 줄이세요.

• 고객센터 전화번호: 1670-5100
• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00 제외)
• 휴무일: 토요일, 일요일, 공휴일

운영 시간 외에는 전화 상담이 어려울 수 있으므로, 급하지 않은 문의는 TMAP 앱 내 1:1 문의나 FAQ를 활용하는 것이 좋습니다. 상담원 연결이 필요한 경우, 운영 시간 내에 전화하시는 것을 권장합니다. 특히, 상담원 연결 시에는 ARS 안내에 따라 필요한 서비스 번호를 정확히 선택해야 빠르게 상담을 받을 수 있습니다.

TMAP 긴급출동 서비스 이용 방법 및 보험사 연결 확인하기

TMAP은 일반적인 내비게이션 서비스 외에도 운전자에게 필수적인 긴급출동 서비스(ERS)를 제공합니다. 이 서비스는 TMAP 내 자동차 보험 정보가 등록된 사용자에게 제공되며, 차량 문제 발생 시 신속하게 도움을 요청할 수 있는 중요한 기능입니다.

긴급출동 전화번호 연결 및 대상 확인하기

TMAP을 통해 긴급출동 서비스를 이용하려면 TMAP 앱 내에서 해당 기능을 활성화하거나, 보험사에 따라 직접 연결해야 합니다. TMAP에서 제공하는 ERS 기능은 주로 보험사 제휴를 통해 이루어지므로, 본인의 자동차 보험사를 먼저 확인하는 것이 중요합니다.

• 앱 내 연결: TMAP 앱을 실행하여 긴급출동 메뉴를 통해 보험사로 연결
• 보험사 직통: 가입한 자동차 보험사의 긴급출동 번호로 직접 전화

가장 중요한 것은 TMAP 앱에 본인의 차량 정보와 보험 정보가 정확히 등록되어 있어야 한다는 사실입니다. 정보가 누락되어 있다면 긴급 상황 발생 시 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다. TMAP을 통해 보험사 연결 시, 현재 위치 정보가 자동으로 전송되어 보다 빠른 지원을 받을 수 있다는 장점이 있습니다.

TMAP 1:1 문의 및 자주 묻는 질문(FAQ) 활용 보기

전화 연결이 어렵거나 긴급한 문의가 아닐 경우, TMAP 앱이나 웹사이트를 통한 1:1 문의나 FAQ 섹션을 이용하는 것이 편리하고 효율적일 수 있습니다. 특히 늦은 시간이나 주말에는 비대면 채널을 적극적으로 활용해 보세요.

TMAP 앱/웹사이트 1:1 문의 방법 상세 더보기

1:1 문의는 문의 내용을 텍스트로 작성하여 전송하면, 담당 상담원이 내용을 확인 후 이메일이나 앱 알림을 통해 답변을 주는 방식입니다. 이는 복잡한 오류 상황이나 자세한 설명이 필요한 경우에 유용합니다.

• 앱을 통한 문의: TMAP 앱 실행 → 전체 메뉴(三) → 고객센터 → 1:1 문의
• 웹사이트를 통한 문의: TMAP 공식 웹사이트 → 고객센터 → 1:1 문의

문의 시에는 사용하고 있는 기기 정보(OS, 모델명)와 TMAP 버전, 그리고 문제가 발생한 상황을 구체적으로 적어주셔야 정확한 답변을 받을 수 있습니다. 스크린샷이나 동영상 첨부가 가능하다면 문제 해결에 큰 도움이 됩니다. 일반적으로 답변은 영업일 기준으로 1~3일 이내에 이루어집니다.

TMAP 주행 이력 및 데이터 관련 문의 확인하기

TMAP은 단순 길 안내를 넘어 주행 이력 관리, 운전 습관 점수 등 다양한 데이터 기반 서비스를 제공합니다. 이러한 데이터와 관련된 문의도 고객센터를 통해 해결할 수 있습니다.

주행 데이터 오류 및 삭제 요청 보기

주행 이력 데이터가 잘못 기록되었거나, 개인 정보 보호를 위해 특정 이력의 삭제를 원하는 경우가 있습니다. 이러한 데이터 관련 문의는 매우 민감한 정보이므로, 정확한 절차를 거쳐야 합니다.

• 오류 문의: 기록된 주행 이력의 시간, 경로 등이 실제와 다를 경우, 1:1 문의를 통해 구체적인 상황을 설명하고 정정을 요청할 수 있습니다.
• 삭제 요청: 개인 정보 보호 정책에 따라, 주행 이력 데이터의 삭제를 원할 경우 공식 고객센터(1670-5100)를 통한 본인 확인 후 요청하거나, 앱 내 절차를 따를 수 있습니다.

TMAP에서 제공하는 운전 습관 점수는 안전 운전에 중요한 지표가 되므로, 점수 산정에 오류가 있다고 판단될 경우에도 적극적으로 고객센터에 문의하여 확인하는 것이 좋습니다. 개인 정보 보호 관련 문의는 반드시 본인 인증 절차를 거치게 됩니다.

TMAP 고객센터 이용 시 꿀팁 및 유의사항 보기

TMAP 고객센터를 이용할 때 몇 가지 팁을 알고 있으면 더욱 빠르고 편리하게 문제를 해결할 수 있습니다. 특히 전화 상담 전 미리 준비해두면 좋은 사항들이 있습니다.

상담 전 준비할 사항 확인하기

전화 상담을 시도하기 전에 문의하려는 내용과 관련된 정보를 미리 준비하면 시간을 절약할 수 있습니다.

• TMAP 버전 확인: TMAP 앱을 실행하여 현재 사용하고 있는 버전 정보를 미리 확인합니다. (보통 설정 → 버전 정보에서 확인 가능)
• 휴대폰 모델 및 OS 정보: 사용 중인 스마트폰의 제조사, 모델명, 운영체제(Android/iOS) 버전을 메모해 둡니다.
• 오류 발생 상황 구체화: 문제가 발생한 날짜와 시간, 경로, 오류 메시지 등을 구체적으로 기록해 두면 상담원이 문제를 파악하기 쉽습니다.

또한, 많은 사용자들이 자주 묻는 질문(FAQ)에 이미 해결책이 나와 있는 경우가 많으므로, 고객센터 전화 연결 전에 FAQ 섹션을 먼저 확인하는 것을 추천합니다. TMAP 공식 웹사이트나 앱 내 고객센터 메뉴에서 FAQ를 찾아볼 수 있습니다.

구분	연락처/채널	이용 목적
전화 상담	1670-5100	일반 문의, 기술 지원, 상담원 연결
1:1 문의	TMAP 앱/웹	비긴급 문의, 오류 세부 사항 보고, 서면 답변 필요 시
긴급 출동	보험사 직통 또는 앱 연결	차량 고장, 사고 등 긴급 상황 발생 시

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. TMAP 고객센터 운영 시간이 아닌 주말에도 상담이 가능한가요?

A. TMAP 고객센터 전화 상담(1670-5100)은 평일 09:00부터 18:00까지만 운영하며, 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다. 주말이나 운영 시간 외에는 TMAP 앱 내의 1:1 문의나 자주 묻는 질문(FAQ)을 통해 해결책을 찾아보시는 것이 좋습니다. 긴급출동 서비스는 보험사에 따라 24시간 운영될 수 있으니, 긴급 상황 시에는 보험사 긴급출동 번호를 이용하세요.

Q2. TMAP에서 길 안내 중 오류가 발생했는데, 어떻게 신고해야 하나요?

A. 길 안내 오류(잘못된 경로, 누락된 도로 등)는 TMAP 앱 내의 ‘길 안내 오류 신고’ 기능을 이용하거나, 1:1 문의를 통해 신고하는 것이 가장 정확합니다. 오류 발생 시간, 장소, 구체적인 상황을 상세히 기재하고 가능하다면 스크린샷을 첨부하면 수정에 큰 도움이 됩니다. 고객센터 전화 상담을 통해서도 접수할 수 있습니다.

Q3. TMAP의 운전 습관 점수가 갑자기 떨어졌는데, 이유를 알 수 있나요?

A. 운전 습관 점수는 급가속, 급감속, 과속 등 운전 패턴을 기반으로 산정됩니다. 점수가 갑자기 떨어졌다면 최근 주행 이력 중 급격한 운전 패턴이 있었는지 확인해 보세요. TMAP 앱 내 ‘운전 습관’ 메뉴에서 상세 이력을 확인할 수 있습니다. 만약 점수 산정에 명백한 오류가 있다고 판단된다면, 1:1 문의를 통해 해당 주행 이력과 함께 문의해 보시기 바랍니다.

Q4. TMAP을 다른 통신사 사용자도 이용할 수 있나요?

A. 네, TMAP은 SKT 뿐만 아니라 KT, LG U+ 등 모든 통신사 스마트폰 사용자 누구나 무료로 이용할 수 있습니다. TMAP 앱을 다운로드하여 설치 후 이용약관 동의 및 간단한 가입 절차를 거치면 됩니다. 단, TMAP 긴급출동이나 TMAP 보험 관련 일부 제휴 서비스는 가입된 보험사나 통신사에 따라 제공 여부가 달라질 수 있습니다.